Q&A

商品について

  • Q.「オラクルカード」とは何ですか?

    オラクルカードは、美しい絵が描かれたカードに様々なメッセージやアドバイスが記されたカードセットです。迷ってしまうことや悩みごとがあるときや、気分転換をしたいときなどに1枚カードを引いて、カードに書かれた言葉や絵柄からインスピレーションを得ます。カードを介して得られる客観的でポジティブなアドバイスが視点を変えてくれ、気持ちを前向きにセットし直すきっかけにもなります。 オラクルカードの箱の中には、カードセットと簡単な使い方やカードに書かれたメッセージの解釈例が記載された日本語のガイドブックがセットされており、すぐにお使いいただけます。また、使い方には難しいルールはなく、特別な学習も必要ありません。

  • ご注文について

  • Q.お買い物手続きの途中で「カートIDを指定してください」というエラーが出ました。

    ブラウザやOSのアップデートがなされていない場合に、上記のようなエラーが発生する可能性がございます。お使いのブラウザや端末のOSを最新バージョンにアップデートいただくか、別のブラウザや端末からお手続きをいただきますと解決する場合がございますので、お試しいただければと存じます。

  • Q.購入手続き完了後の注文内容の変更はできますか?

    「注文内容を確定する」ボタンを押した後は、注文内容の変更、支払い方法の変更、クーポンやポイント割引の適用、後からのご注文とのおまとめ発送など、一切の変更はお受けできません。

    ご変更がある場合は、いったんご注文自体をキャンセルし、再注文をお願いしております。期間限定品や数量限定のお品など、再確保ができない商品もございます。確定ボタンを押す前に、ご注文内容にお間違えがないか必ずご確認ください。

  • Q.FAXでの注文はできますか?

    FAXおよびお手紙でのご注文はお断りしております。(FAXやお手紙では、在庫切れや絶版といった商品の状況の確認がスムーズにできず、お届けにトラブルが発生しやすくなるため、お断りしております。何卒ご容赦ください。)

    ご注文には、本オンラインストアのカートからのご購入をご利用ください。

  • Q.注文に関するメールを受け取るには?(ドメイン許可について)

    ご注文やお支払の確認などお買いものに関わるお知らせは、ご注文時にご入力いただいたお客様のアドレスにメールでお届けいたします。

    limurasからのメールは「store@limuras.com」もしくは「info@limuras.com」というアドレスよりお送りしますので、迷惑メールフィルタなどをご利用のお客様は、弊社ドメイン limuras.com に対し受信許可をいただきますようお願いいたします。(※ドメイン許可の設定方法は、ライトワークスでは分かりかねますので、お使いのプロバイダや携帯電話の会社様へご相談ください。)

    なお、お買いものに関するメールが届かないケースとしては、下記のような状況が考えられますので、合わせてご確認ください。
    ・上記、ドメインの受信許可がなされておらず、サーバー上で自動削除されている場合。
    ・迷惑メールフォルダに振り分けられている場合。
    ・ご注文時にご入力いただいたアドレスに、誤りがあった場合。
    ・弊社休業期間は、お買いものやお振込をいただいてから、弊社の確認が完了しメールをお送りするまでにタイムラグが生じる場合がございます。

  • 配送について

  • Q.商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

    平日11:30までにお支払いの確認がとれたご注文は、即日発送いたします。

    関東近県は発送の翌日到着、北海道・九州地方は翌々日の到着が目安となります。※お住まいの地域および、交通事情や天候等により上記よりも時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

    クレジットカード決済は問題なく決済が完了した場合、お買い物手続き完了とほぼ同時に決済も確認されますので、お急ぎの方におすすめです。

    銀行振込は、お客様にお支払いのお手続きをいただいてから、お支払い完了の確認が弊社に届くまで2営業日程度のお時間がかかる場合がござますので、お急ぎの際にはご注意ください。

  • Q.配送業者はどこですか?

    ヤマト運輸にてお届け致します。

  • Q.荷物内容の品名記載を指定できますか?

    limurasからお届けのお荷物の品名は「書籍・CD・インテリア小物」という表記で統一となっており、個別にご指定いただくことはできませんので、何卒ご了承ください。

    また、配送に関わる安全性の観点から、品名を空欄とすることも承ることができません。

  • Q.自宅以外の住所への配送はできますか?

    ご自宅以外の住所への配送も承ります。ご注文時にご指定ください。

    なお、一回のご注文のうち、一部商品をご自宅へ、一部商品を別のご住所へといった、分割発送は承っておりません。お届け先ごとに分けてご注文お手続きをお願いいたします。

  • 返品、交換について

  • Q.思った商品と違いました。返品はできますか?

    商品の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に限り承ります。また、「思った商品と違った」「誤って注文した」など、お客様のご都合での返品・交換の場合、シュリンク包装開封後の商品やご使用後の商品の返品・交換はお受け致しかねます。

    なお、お客様のご都合での返品・交換の際は、返品・交換の対象品を弊社にご返送いただく際の送料および、返金の際の振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。返金の際は、それらの手数料を商品代金から差し引いた金額をご指定のお口座へお振込いたします。

  • Q.商品に初期不良がありました。開封済みですが返品・交換はできますか?

    落丁・乱丁・カードの重複といった初期不良に関しましては、開封後でないとお気づきにならないものとなりますので、開封済みの商品であっても返品・交換を承ります。

    商品到着後7日以内でのご連絡をお願いしておりますが、状況に応じてご対応させていただきますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。