ご利用ガイド

  • ご注文方法
    • ご希望の商品を全てカートへ入れ終わったら「購入手続き」ボタンを押して、手続きへお進みください。会員登録がお済みの方は、Eメールアドレスとパスワードを入力してログインをしてください。会員登録をしなくてもご注文いただけますが、その都度お届けに必要なお客様情報をご入力ください。会員登録について
    • 表示されているご注文内容を確認の上、お届け先リストからご希望の住所をお選びください。指定のない場合は会員登録時のご住所へ、非会員の方はお客様情報でご入力いただいた住所へお届けします。
      お届けと送料についてお届け希望日時は、表示されている日付からご指定ください。
      最短のお届けをご希望の場合は指定をせずにお進みください。
    • クレジットカードと代金引換(手数料別途)より、ご希望の方法をお選びください。また、会員の方は付与されたポイントもご利用いただけます。お支払い方法について
    • ご注文内容(商品名、個数、金額)と、お客様情報、お届け先、お支払い方法についてご確認ください。「注文確定」ボタンを押すと、お客様がlimuras(リムラス)とご購入の契約を完了したことになります。ご注文キャンセルや返品は、原則として承っておりません。十分にご確認の上ご注文ください。キャンセルと返品について
    • ご注文後「ご注文ありがとうございます」という件名で、ご注文確認メールをお送りし、このメールをもって注文受付となります。メールが届かない場合は、ご注文が完了していない可能性があります。必ず受信していることをご確認ください。
      ※迷惑メール設定にご注意ください。特に、お客様情報の「Eメールアドレス」欄に携携帯電話のメールアドレスを入力された場合は、ドメイン「@limuras.com」からのメールを受信できるよう、必ず迷惑メール設定の解除を行った上でお手続きください。 ご注文確認メールが届かない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
  • お支払い方法
    • limuras(リムラス)でのお支払い方法は、クレジットカード決済と代金引換の2種類をご利用いただけます。
      なお、1回のご注文合計金額が30万円(送料・その他手数料含む)を
      超える場合は、クレジットカードでのお支払いに限定させていただきます。
    • クレジットカード決済

      次のカードをご利用いただけます。お支払い回数は1回~24回とリボ払いがご利用いただけますが、分割払いのお支払い回数は、ご契約の各カード会社によって異なります。また「ボーナス払い」はご利用いただけませんのでご注意くださいませ。
      カード代金の引き落とし日は、各カード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。

      limuras(リムラス)では、SSLというセキュリティシステムを利用しております。
      お客様の大切なクレジットカード情報は全て暗号化されて送信され、決済承認完了後のカード情報は削除されます。弊社管理のパソコンなどには残りませんのでご安心ください。

    • 代金引換

      お届け時、玄関口で商品のお受け取りと同時に、代金と代金引換手数料をお支払いいただきます。
      1回のご注文合計金額が30万円未満に限ります。
      <代金引換手数料>
      10,000円未満:324円(税込)
      10,001~30,000円未満:432円(税込)
      30,001~100,000円未満:648円(税込)
      100,001円以上:1,080円(税込)

  • お届けと送料
    • 送料

      1回のご注文につき、送料は全国一律で648円(税込)です。
      商品代金合計2万円(税込)以上のご注文につきましては、送料が無料となります。
      ただし、お支払い方法に「代金引換」を選択された場合は代金引換手数料を別途ご負担ください。

    • お届け

      ご注文後1~2日後に発送(土日祝祭日、お盆、年末年始を除く)となり、ヤマト運輸にてお届けします。
      発送日の夕方には発送通知メールと、配送伝票番号お知らせメールをお送りします。
      もし、ヤマト運輸の保管期限内にお受取いただけない場合、発送元へ商品が戻ることとなります。
      再発送の際には別途送料をご請求させていただく場合がございます。
      ※セミオーダー・受注生産商品につきましては、ゆうパックにてお送りいたします。

    • お届け希望日の変更

      手続きに間に合う際は、対応をさせていただいております。発送日の前日までにご連絡をお願いいたします。
      発送が完了してしまいますと弊社では対応できかねますので、ヤマト運輸(運送会社)へ直接依頼をお願いいたします。
      ご注文日から9営業日(土日祝日を除く)までのお届けとさせていただいており、それ以降の日付は承りかねます。
      何かご事情がある際にはお問い合わせ窓口までご連絡ください。

      ・発送までの目安
      1~2営業日(土日祝日、お盆、年末年始除く)

      14時59分までのご注文→翌営業日の発送
      15時以降のご注文→翌々営業日の発送
      ※お届け指定日をご購入時から1週間以上先に設定した場合は、保管期限などの都合により発送日が異なります。

    • 納品書

      ご購入内容を記載した納品書を発送の際、荷物にお入れしております。
      こちらは販売証明書の代わりとなりますので、保管をいただけますようお願い申し上げます。
      また、納品書が不要な場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
      発送手続きが完了してしまいますと対応ができない場合もございますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。

    • 同梱

      手続きに間に合う際は、できる限り対応をさせていただいております。
      同梱をご希望の際は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

  • キャンセルと返品
    • limuras(リムラス)では、ご注文後のキャンセルや返品は使用・未使用に関わらず原則として承っておりません。ご注文内容を十分にご確認の上、お手続きください。検品や配送には細心の注意を払っておりますが、万が一お届けしました商品がご注文内容と違っていた場合、あるいは商品に欠陥や不備があった場合のみ、返品・交換を承っております。
      お客様都合の返品は承ることができませんので、ご了承くださいませ。
    • 返品可能なケース

      次のすべてに当てはまる場合は返品を承り、折り返しお手続きをご案内させていただきます。
      事前にご連絡がなく、商品だけお送りいただいた場合は対応いたしかねますので、必ずご連絡ください。

      ・届いた商品が注文した内容と違った場合、あるいは配送中の事故などにより石が割れている、
      金具が折れているなど、明らかに不良と認められるもの
      ・未使用品
      ・お届け日から5日以内にお問い合わせ窓口までご連絡いただいた場合

      弊社にて状態を確認後、決済方法に応じて金融機関(銀行、郵便局等)への口座振込にてご返金、またはクレジット請求取り消しにて返金します。
      口座振込の場合は、2週間ほどお日にちをいただく場合がございます。
      なお、不良品返品時の送料、返金時の振込手数料は弊社負担とさせていただきます。

    • 返品不可のケース

      ・インクルージョン(天然の結晶、内包物)がヒビや傷、不純物に見える場合
      ・商品の色や形、大きさ、雰囲気がイメージと違うなど、お客様都合の場合
      ・使用済みの商品
      ・アウトレット商品
      ・ピアス

      商品の色あいや質感などが可能な限り実物に近くなるように努めておりますが、 お客様それぞれのモニター環境により、若干色調が異なって表現される場合がございます。予めご了承くださいませ。

  • クーポンについて
    • limuras(リムラス)では、会員様に割引特別クーポンを発行させていただく場合がございます。
      その際には、下記方法でクーポンをご利用くださいませ。
    • クーポンご利用方法

      お好きな商品をお選びの上、ご購入手続きへお進みください。
      「お支払方法の選択」ページにて、「クーポンコードを入力してください」と表示された部分に送付されてきたクーポンコードを入力し、「利用する」ボタンを押してください。
      割引後の金額は、最後の「注文確認」ページに表示されます。
      内容をご確認の上、よろしければ、ページ下の「注文確定」ボタンを押してください。

  • 包装について
    オリジナルケースに入れてお届けいたします。プレゼントなどの際も、そのままご利用いただけます。

    ※写真のジュエリーボックスの使用は、1万円以上のジュエリーのみ(18金チェーンなど、コーディネート商品は除く)とさせていただきます。
    ボックスの色や、ポーチのサイズはご指定はできません。商品に合わせたものでお包みいたします。
    また、サイズの大きい原石や、浄化用アイテムなどは梱包方法が異なります。予めご了承のほどお願い申し上げます。

    ※有料にてオリジナルジュエリーボックス、手提げ袋、ジュエリーポーチをご紹介しております。
    詳しくはこちらご覧ください

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